Política de privacidad

1. Quiénes somos

OkayDay ("nosotros") ofrece un servicio de acompañamiento: la app se da cuenta si tu teléfono no se ha movido o usado en mucho tiempo, te llama para comprobar que estás bien y, si no logramos comunicarnos contigo, avisa a las personas de tu confianza.

Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes. Se aplica a la app OkayDay y a este sitio web.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente lo necesario para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: tu nombre y tu número de teléfono, que verificamos por SMS.
• Personas de confianza: los nombres y números de teléfono de hasta tres personas que tú eliges. Solo los usamos para avisarles si no podemos comunicarnos contigo.
• Señales de actividad del teléfono: si el teléfono se ha movido o usado recientemente (sensores de movimiento y uso). Usamos esta señal solo para decidir si toca comprobar que estás bien; no registramos qué haces con tu teléfono.
• La llamada de comprobación y lo que se dice en ella: la llamada la atiende un asistente de voz automatizado, no una persona. Un proveedor externo especializado en voz con inteligencia artificial hace la llamada, graba y procesa el audio y genera una transcripción escrita. Nosotros recibimos y guardamos esa transcripción; el audio queda en poder de ese proveedor, no en nuestros sistemas.
• Ubicación (opcional): solo si tú la activas, y solo se comparte con tus personas de confianza durante un aviso.
• Nivel de batería y datos básicos del dispositivo: para incluirlos en un aviso y para que la app funcione correctamente.
• Datos de suscripción: el estado de tu suscripción o prueba gratuita, gestionado por las tiendas de aplicaciones y nuestro proveedor de suscripciones. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envíes a nuestro correo de contacto.
• Consultas de instituciones: si tu organización nos escribe por correo para un convenio, recogemos lo que nos indiques, como el nombre de la institución, tu nombre y cargo, tu correo de trabajo, la ciudad y el país. Llegan a nuestro equipo; no creamos con ellos una cuenta ni un perfil.

3. Para qué usamos tus datos

• Hacer las llamadas y enviar los mensajes de comprobación.
• Procesar y transcribir lo que se dice en una llamada de comprobación, para distinguir un "estoy bien" de una situación en la que hay que avisar a tus personas de confianza. No usamos esas transcripciones para publicidad ni para crear perfiles.
• Avisar a tus personas de confianza cuando no logramos comunicarnos contigo, con tu última actividad, el nivel de batería y tu ubicación si la activaste.
• Gestionar tu cuenta, tu prueba gratuita y tu suscripción.
• Mantener el servicio seguro, prevenir abusos y cumplir la ley.
• Responder cuando nos escribes.
• Responder a las consultas de convenios institucionales y mantener esa conversación.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros. No creamos perfiles con fines comerciales.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio:

• Con tus personas de confianza: durante un aviso, ven tu última actividad, el nivel de batería y tu ubicación si la activaste.
• Con proveedores que trabajan para nosotros: un proveedor de voz con inteligencia artificial (que hace las llamadas de comprobación y de aviso, graba y procesa el audio y nos devuelve la transcripción), telefonía y SMS (para las llamadas y mensajes), gestión de suscripciones, y alojamiento seguro de datos en la nube. Solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Si la ley lo exige: por ejemplo, ante un requerimiento judicial válido.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando borras tu cuenta, eliminamos tus datos personales de nuestros propios sistemas de inmediato: tu perfil, tus personas de confianza, las señales de actividad y el historial de avisos se borran en el momento, no al cabo de 30 días. Las copias que queden en nuestras copias de seguridad rutinarias desaparecen a medida que estas se renuevan. En la misma petición pedimos también a nuestro proveedor de suscripciones que borre tu registro de suscriptor. La única excepción es lo poco que la ley nos obligue a conservar.

Parte de los datos pasa necesariamente por los proveedores que hacen las llamadas y envían los mensajes, y cada uno los borra según su propio calendario, que no controlamos: el texto de un mensaje que enviamos lo guarda nuestro proveedor de mensajería hasta 30 días, y el registro de que ese mensaje se envió —los números de teléfono, la hora y si llegó— hasta 13 meses. La grabación y la transcripción de una llamada de comprobación las guarda nuestro proveedor de voz según sus propias reglas de retención; estamos fijando con ese proveedor un plazo concreto y lo indicaremos aquí cuando esté en vigor. Las tiendas de aplicaciones conservan sus propios registros de facturación durante el tiempo que la ley les exige.

Mientras tu cuenta esté activa, la transcripción de una llamada de comprobación y el registro de un aviso no caducan solos: los conservamos durante toda la vida de la cuenta y los borramos cuando borras la cuenta.

Las señales de actividad se guardan solo el tiempo necesario para decidir si toca una comprobación y documentar los avisos recientes.

Las consultas de convenios institucionales se conservan como máximo 24 meses desde el último mensaje. Puedes pedirnos que las borremos antes escribiendo a contact@okayday.app.

6. Cómo protegemos tus datos

Tus datos viajan cifrados y se guardan en servidores con controles de acceso estrictos. Solo el personal que lo necesita puede acceder a ellos, y siempre con un motivo justificado.

7. Tus derechos

Tú decides sobre tus datos. Puedes:

• Ver y corregir tus datos desde la app.
• Activar o desactivar la ubicación cuando quieras.
• Cambiar o quitar a tus personas de confianza cuando quieras.
• Borrar tu cuenta y tus datos desde la app, o pidiéndolo por correo.
• Pedirnos una copia de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@okayday.app. Te responderemos en un plazo razonable. Según dónde vivas, también puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos, paso a paso

8. Las personas de tu confianza

Cuando añades a una persona de confianza, nos das su nombre y su número de teléfono. Pídele permiso antes de añadirla. Solo usaremos sus datos para avisarle si no podemos comunicarnos contigo, y puede pedirnos que dejemos de contactarla en cualquier momento.

Si le llamamos para darle un aviso, esa llamada la atiende el mismo asistente de voz automatizado y se graba, se procesa y se transcribe igual que la tuya.

9. Menores de edad

OkayDay está pensado para personas adultas. No está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos de menores a sabiendas.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países. Cuando eso ocurre, exigimos garantías adecuadas para que tus datos tengan el mismo nivel de protección.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te lo avisaremos en la app.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu privacidad, escríbenos a contact@okayday.app. Nos gusta responder con claridad.